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全国统一服务电话: 95160 或 400-88-95160

投诉建议

问:

黄小姐

2008-7-8

你好!你们公司送了一张会员卡给我.我一直没激活,没激活期间有用我的受机号码订过机票.但现在我激活的时候系统提示我已经注册过,不能重复注册。用会员的登陆系统提示卡号或密码错误。...

答:

客服中心

2008-7-9

尊敬的会员：您好！您已经成为我公司的金卡会员，不需要再激活，请您直接用您的手机号进入，密码是6个8，如果有疑问可致电95160-＃！

问:

陈旭华

2008-7-8

我六月四.五号去乌鲁木齐和六月十一号回杭州时，托运的行李包分别被拿走了一合中华烟和两合药。。。奥运会马上来临，这事要是发生在国外友人身上，就太丢咱中国人的脸了。希望有关部门好好管理。...

答:

客服中心

2008-7-9

您好!尊敬的会员，您反映的问题请与所搭乘当天航班的航空公司联系处理，相信该公司会给您一个满意的答复!谢谢您对中国民航网的支持！

问:

金龙七

2008-6-21

我的积分有11641分,换取金士顿U盘/2G(积分9500). 但是在网上申请不到... 为何??...

答:

客服中心

2008-6-21

您好!尊敬的会员，因金士顿U盘2G的兑换人员很多，现暂时缺货，请您耐心等待几天，我们会尽快处理!谢谢您对我们的支持和谅解!

问:

Paul

2008-6-21

请问一下：为什么在你们网上查不到MF7069这个航班呢？是否存在这个航班？谢谢！...

答:

客服中心

2008-6-21

您好!您咨询的MF7069航班，我们查无此航班信息，谢谢你对中国民航网的支持和厚爱!

问:

李文春

2008-6-17

国内机票查询预定为什么没有国航内蒙鄂尔多斯机场....

答:

客服中心

2008-6-18

谢谢您对我们提出的保贵意见，我们会向相关部门反映尽快处理好！

问:

于广源

2008-6-16

我2007年9月24日订由广州到兰州的往返机票，返程时间为2007年10月8日；现在还有一张返程机票没有用，请问怎样进行退票处理？ ...

答:

客服中心

2008-6-18

您好!您办理退票事宜请致电全国统一服务热线：95160-1，客服代表都会尽所能为您提供服务!

问:

高先生

2008-6-7

我5月份买了票，但现在我的电子客票都没有送过来。没办法报账，你们的人说给我查，但现在也没有回复我。...

答:

客服中心

2008-6-12

您好！您的行程报销单补打，会于近几天尽快邮寄给您，请您注意查收！谢谢您的支持和厚爱！

问:

wang

2008-6-2

我在网上订的三张票(5月26日的HU7242/5月28日的ZH9813/6月2日的CA1338)的积分什么时候能加上?...

答:

客服中心

2008-6-5

尊敬的会员：您好！很抱歉，我们已经再尽快处理，请您再耐心的等几天，谢谢您的谅解！

问:

梁R

2008-5-30

可否将广州至北京的中联航空到达的南苑机场注明一下,这样就可以知道去首都机场和南苑机场了....

答:

客服中心

2008-6-2

谢谢您对我们提出的宝贵意见，我们将会尽快反馈给技术部门处理！

问:

关先生

2008-5-27

我四月27日退订的广州至三亚往返机票，票款至今未能退回至我信用卡内，请问是何原因，并请尽快解决！！！...

答:

客服中心

2008-5-29

关先生:您好!关于您在4月27日退乘客赵小龙从广州-三亚的机票款,已于5月23日退款到您当时支付的信用卡上,谢谢您的支持和厚爱！

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